Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Zapisek.
Ostatnia aktualizacja: 16 maja 2026 r.

§ 1. Definicje

Usługodawca - podmiot prowadzący serwis Zapisek pod adresem zapisek.pl, świadczący Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Usługobiorca / Użytkownik - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła Umowę z Usługodawcą.
Usługa - oprogramowanie SaaS dostępne pod adresem zapisek.pl, umożliwiające zarządzanie rezerwacjami wizyt i osadzenie widgetu rezerwacji na stronie internetowej Użytkownika.
Widget - fragment kodu iframe generowany przez System, przeznaczony do osadzenia na zewnętrznej stronie internetowej Użytkownika.
Klient końcowy - osoba fizyczna korzystająca z Widgetu w celu dokonania rezerwacji wizyty u Użytkownika.
Panel - interfejs webowy dostępny po zalogowaniu, służący do konfiguracji i zarządzania Usługą.
Plan - wariant Usługi (Starter, Pro, Business) różniący się zakresem funkcji i limitem pracowników.
Okres rozliczeniowy - miesięczny lub roczny okres, za który naliczana jest opłata za Plan.

Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Korzystanie z Usługi wymaga posiadania konta w Systemie, aktywnej subskrypcji wybranego Planu oraz urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarki internetowej.
Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w zapewnieniu dostępności Systemu na poziomie 99,5% w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych przerw serwisowych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, o których poinformuje Użytkowników z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, chyba że przerwa wynika z awarii wymagającej natychmiastowego działania.
Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Użytkownik podaje adres e-mail, hasło oraz dane firmy wymagane w formularzu rejestracyjnym.
Użytkownik oświadcza, że dane podane podczas rejestracji są prawdziwe, aktualne i kompletne. Podanie nieprawdziwych danych jest podstawą do rozwiązania Umowy.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do konta (login, hasło) i za wszelkie działania podejmowane z użyciem jego konta.
W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa konta Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Usługodawcę.
Jedno konto odpowiada jednej firmie. Każda firma wymagająca odrębnego Widgetu powinna posiadać odrębne konto.

Usługa oferowana jest w Planach: Starter (do 5 pracowników), Pro (do 10 pracowników) i Business (bez limitu pracowników). Aktualne ceny podane są na stronie zapisek.pl/#cennik.
Po rejestracji Użytkownik korzysta z bezpłatnego okresu próbnego trwającego 14 dni, który nie wymaga podania danych karty płatniczej.
Po upływie okresu próbnego kontynuowanie korzystania z Usługi wymaga wyboru i opłacenia Planu. Brak płatności skutkuje zawieszeniem dostępu do Panelu.
Opłaty są pobierane z góry za wybrany Okres rozliczeniowy. Faktury VAT wystawiane są elektronicznie i przesyłane na adres e-mail wskazany podczas rejestracji.
Użytkownik może zmienić Plan w dowolnym momencie. Zmiana na wyższy Plan jest natychmiastowa, zmiana na niższy wchodzi w życie od początku następnego Okresu rozliczeniowego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cen nie dotyczy trwającego, opłaconego Okresu rozliczeniowego.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji poprzez Panel lub kontakt z obsługą. Rezygnacja nie skutkuje zwrotem opłaty za bieżący Okres rozliczeniowy.
Po zakończeniu subskrypcji konto pozostaje nieaktywne przez 90 dni, po czym dane są trwale usuwane. Użytkownik może w tym czasie wznowić subskrypcję.
Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, podania fałszywych danych lub korzystania z Usługi niezgodnie z prawem.
Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Systemu, naruszać prawa innych użytkowników lub naruszać obowiązujące przepisy prawa.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści dodawane do Systemu (opisy usług, danych pracowników) oraz za zgodność z prawem swojej działalności gospodarczej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkownika ani za treści zamieszczane przez Użytkownika w Systemie.
Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z przerw w dostępie do Systemu spowodowanych siłą wyższą, awarią infrastruktury zewnętrznych dostawców lub działaniami osób trzecich.
Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do wartości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów końcowych zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem zapisek.pl/polityka-prywatnosci.
Użytkownik jest administratorem danych osobowych swoich Klientów końcowych. Usługodawca przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowi integralną część Umowy i jest zawierana automatycznie przy rejestracji konta.

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Systemu, Widgetu, interfejsu Panelu i innych elementów Usługi przysługują wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom, którym Usługodawca udzielił licencji.
Użytkownik uzyskuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Usługi wyłącznie w zakresie objętym Umową, na czas jej trwania.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek elementów Systemu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie zapisek.pl/regulamin.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Pytania dotyczące Regulaminu kieruj na adres: kontakt@zapisek.pl